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耳麥實際上就是耳機與麥克風的整合體，它不同于普通的耳機。普通耳機往往是立體聲的，而耳麥多是單聲道的，同時，耳麥有普通耳機所沒有的麥克風。
專業話務耳麥是針對語音傳輸設計的，其特點是：
1． 頻帶寬度較窄，針對話音的頻率設計 。因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。
2． 麥克風采用專業駐極體話筒，工作穩定。 普通麥克風往往在工作一段時間后，靈敏度下降，聲音出現失真。使用專業話務耳麥就不會出現這種情況。
3． 重量輕、高耐久性。 因為用戶需要長時間使用耳麥，專業話務耳麥綜合考慮舒適性和高性能兩個方面。
4． 安全第一。 人人都知道長時間使用耳機會對聽力造成損傷。為減少聽力損傷，要確保滿足國際標準。
