呼叫中心專用耳麥使用中難免會出現(xiàn)一些問題，導致耳機使用效果不好，下面給出使用中最常見問題的起因：

A、話務耳機根本無法使用

1. 檢查并確認電話耳機與電話適配器的聯(lián)接無誤

2. 確認電話適配器里的電池安裝正常

3. 參考使用說明書確認電話適配器是否調節(jié)到相應的兼容位置

4. 查看適配器上的耳麥/手柄調節(jié)鍵是否在耳麥的位置上

B、客戶聽到的聲音小或者聲音失真

1. 調整電話適配器上的受話音量調節(jié)器

2. 通過電話適配器上的電池電量指示燈確認電池是否還有電量

C、客戶不能聽到我的聲音但我能聽到客戶的聲音

1. 檢查電話適配器上的靜音鍵（MUTE）是否在工作狀態(tài)下

2. 確認電話耳機的麥克風的位置是否正確,即：麥克風的正確位置是，距離你的嘴和下巴之間水平位置（大約一英寸）。

3. 調節(jié)適配器上的麥克風音量或調節(jié)選擇適配器上的麥克風麥克風類型

D、客戶聽不清或感覺聽到的聲音有空曠的感覺

1. 確認電話耳機的麥克風是的位置否正確,即：麥克風的正確位置是，距離你的嘴和下巴之間水平位置（大約一英寸）。

2. 調節(jié)適配器上的麥克風音量或調節(jié)選擇適配器上的麥克風麥克風類型 

E、客戶能夠聽到我這邊傳來的嘈雜的背景音

調節(jié)適配器上的麥克風音量控制按鈕，降低麥克風音量

F、在使用話務耳機通話時，客戶和我都聽到類似‘嗡嗡’的聲音

參考使用說明書確認電話適配器的‘兼容性調節(jié)開關’是否調節(jié)到相應的兼容位置。