她們，面容姣好，衣著整齊，正襟危坐，頭戴耳麥，輕聲慢語，每天工作就是與客戶電話交流，這就是企業呼叫中心工作人員。然而，對這些麗人們而言，除了高強度辛苦和壓力，實際也隱藏著另一種職業風險：由于長時間用耳及接觸噪聲，可能給健康帶來危害，且傷害于長期且無形，以至于聽力下降，甚至可能引起短暫失聰。呼叫中心專用耳機

噪聲控制全球規范管理

　 　事實上，鑒于呼叫中心職業的特殊化，針對耳機的噪聲標準與管理，在全球各地區都有較為規范的要求與控制。其中，在美國，美國職業安全及健康管理局的噪聲標準，對于脈沖噪聲的上限是140分貝，連續噪聲不超過115分貝；在平均噪聲90分貝工作環境中，最多工作上限是8小時，平均噪聲在85至90分貝之間工作8小時雇員每年必需經過聽力測試。

   　在歐盟地區，職業噪聲健康保護顯得更為嚴格。歐盟指令2003/10/EC，脈沖噪聲峰值聲壓為140分貝，當峰值達到137分貝必需佩帶聽力保護裝置，當峰值達到135分貝必需提供聽力保護裝置；每個工作日八小時內的平均噪聲應限于87分貝以內，當平均噪聲達到85至87分貝之間必需佩帶聽力保護裝置，當平均噪聲達到80至85分貝之間必需提供聽力保護裝置。

而在中國，工業企業設計衛生標準GBZ 1-2002規定，工作地點脈沖噪聲聲級的衛生限值，當140分貝時，工作日接觸脈沖次數峰值為100次；當130分貝時，工作日接觸脈沖次數峰值為1000次；當120分貝時，工作日接觸脈沖次數峰值為1000次。工作場所連續噪聲不超過115分貝。工作場所操作人員每天連續接觸噪聲8小時，平均噪聲聲級衛生限值為85分貝。