客服耳機

客服耳機，又稱話務耳機，一般是呼叫中心專用的耳機，是針對語音傳輸設計的，主要連接電話機或電腦，在辦公室和呼叫中心使用。也通常被不同的人群稱為呼叫中心耳機，電話耳機，客服耳機，話務式耳機等不同的稱呼。

特點

1．頻帶寬度較窄，針對話音的頻率設計。

話務耳機工作頻寬為300－3000Hz，這里集中了93%以上的話音能量，因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。

2．麥克風采用專業駐極體話筒，工作穩定。

普通麥克風往往在工作一段時間后，靈敏度下降，聲音出現失真。使用專業話務耳機麥就不會出現這種情況。

3．重量輕、高耐久性。

因為用戶需要長時間使用耳麥，專業話務耳機綜合考慮舒適性和高性能兩個方面。

4．安全第一。

人人都知道長時間使用耳機會對聽力造成損傷。為減少聽力損傷，話務耳機在電路上設計了必要的保護電路，確保滿足國際標準*。

*(美國)保險商實驗所，UL (Underwriter's Laboratories)，經過對突發性噪聲的研究，確定了其安全限度為118 dB 。

*美國職業安全與衛生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，對長時間暴露于噪聲環境時的噪聲強度的限制為90dBA。

使用話務耳機不僅僅可以提高工作效率，節省企業成本，更重要的一點是可以保護話務員的聽力。